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Digitalisieren Sie Ihrer Kunden-Kontakte. Nutzen Sie ein Web Portal
Mit einem Kundenportal, das vollständig in Ihr ERP-System integriert ist, können Sie die Eigenständigkeit Ihrer Kunden erhöhen und ihnen einen noch besseren Service bieten.
Integration zwischen Operations und E-Commerce
Das Isah Web Portal wurde in enger Zusammenarbeit mit Solvisoft entwickelt. Es ist vollständig auf die Funktionalitäten und Prozesse von Isah abgestimmt. Das Portal bietet eine nahtlose Integration zwischen den operativen Prozessen von Isah einerseits und den (After-)Sales- und Servicebedürfnissen der Kunden andererseits.
Persönliches Portal für Ihre Kunden
In einer personalisierten Umgebung können Ihre Kunden oder Händler Angebote und Aufträge einsehen, genehmigen, ablehnen oder ändern. Änderungen werden direkt in Isah vorgenommen. Das entlastet Ihre Mitarbeiter und verbessert Ihren Service. Schließlich können Ihre Kunden rund um die Uhr auf Ihre Informationen zugreifen.
Verkaufsportal
Die Kundinnen und Kunden können den Einkauf von neuen Artikeln oder von Ersatz- und Verbrauchsmaterial auf verschiedene Art und Weise starten. Dies kann durch direkte Suche im Sortiment, durch Zusammenstellung eines Produktes über einen Produktkonfigurator oder aus einer Installed-Base-Umgebung erfolgen. Der Artikelbestand wird in Echtzeit aus Isah ausgelesen.
Serviceportal
Wenn ein Kunde beispielsweise eine Maschine bestellt und erhält, wird ein Installationsbestand mit der zugehörigen "As-built"-Struktur erstellt. Ändert sich diese Struktur zu irgendeinem Zeitpunkt, z.B. durch den Austausch eines Teils, wird die Struktur 'in Wartung' angelegt. Kunden können den aktuellen Status ihrer Produkte jederzeit über das Isah Web Portal einsehen. Diese Struktur ist die Grundlage für die Bestellung von Ersatzteilen und die Durchführung von Serviceeinsätzen.
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