Deutsch
English
De volgende stap in digitaliseren van klantcontact met een Web Portal geïntegreerd met je ERP systeem
Dankzij een klantenportaal dat volledig geïntegreerd is met je ERP-pakket kun je klanten zelfredzamer maken en ze nóg beter bedienen.
Integratie tussen operations en e-commerce
De Isah Web Portal is in nauwe samenwerking ontwikkeld met Solvisoft en is volledig in lijn met de Isah functionaliteit en processen. Het portaal biedt een naadloze integratie tussen de operationele processen in Isah enerzijds en de behoeften van klanten op het gebied van (after)sales en service.
Mijn-omgeving op basis van data uit je ERP systeem biedt inzicht
Via een gepersonaliseerde omgeving kun je jouw klanten of dealers geplaatste offertes en orders laten inzien, accorderen, afwijzen of wijzigen. Mutaties worden direct in Isah verwerkt, waardoor de binnendienst van jouw organisatie ontlast wordt en je dienstverlening verbeterd. Je klanten kunnen immers 24-7 in hun mijn-omgeving terecht.
Salesportal als verlengstuk van jouw ERP systeem
Klanten kunnen op verschillende manieren aan de slag met de aankoop van nieuwe artikelen of het aanschaffen van spare parts en verbruiksmaterialen. Dat kan door direct te zoeken in het assortiment, door via een productconfigurator een product samen te stellen of vanuit een zogenaamde installed-base omgeving. De voorraad van artikelen wordt realtime uit Isah gelezen.
Serviceportal
Wanneer een klant bijvoorbeeld een machine bestelt en geleverd krijgt, ontstaat er een installed base van objecten met de bijbehorende ‘as-built’ structuur. Verandert er op enig moment iets aan deze structuur omdat er een onderdeel vervangen wordt, dan ontstaat de ‘as-maintained’ structuur. Via de Isah Web Portal kunnen klanten altijd de actuele status van hun producten inzien. Vanuit deze structuur kunnen spare parts besteld worden, maar ook servicemeldingen worden gedaan.
