Business Consultant Holger Keller: „Viel Freiraum, Verantwortung und Anerkennung!“

Holger Keller arbeitet seit drei Jahren als Business Consultant für Isah. Wir haben ihn gefragt, was seine Arbeit beinhaltet und warum er gerne für Isah arbeitet.

Was macht ein Business Berater?

Ein Business Consultant hat umfassende Kenntnisse der Isah Business Software und muss die Geschäftsprozesse des Kunden verstehen. Er muss in der Lage sein, die Geschäftsprozesse des Kunden mit der Software zu verbinden. Der Ausgangspunkt kann der Prozess des Kunden sein, aber auch unsere Software.

Der Business Consultant spricht auf Augenhöhe mit dem Projektleiter und dem Management des Kunden über die Ziele und die Philosophie des Unternehmens - sollen zum Beispiel die Bestände möglichst gering sein oder ist mehr Sicherheit nötig, um Lieferengpässe von Lieferanten aufzufangen. Er muss wissen, welche Funktionalitäten und Module zu den Geschäftsprozessen und der Vision des Kunden passen. Ich bin also viel beim Kunden vor Ort.

Die Beratung geht aber oft über das eigentliche ERP-Projekt hinaus. Ein wichtiges Thema ist zum Beispiel die Digitalisierung, bei der viele Unternehmen noch unsicher sind und nicht genau wissen, was auf sie zukommt und wie sie das Thema angehen sollen. Außerdem schule ich regelmäßig in Seminaren, per Webinar und vor Ort beim Kunden. Außerdem beschäftige ich mich mit der Erstellung von Pflichtenheften für Unternehmen, die eine ERP-Lösung einführen wollen. Auch hier ist es besonders wichtig, die Prozesse des Unternehmens zu verstehen.

Du bildest die Prozesse des Kunden in der Software ab?

In das Isah ERP-System sind mehr als 30 Jahre Erfahrung aus der Fertigungsindustrie eingeflossen. Deshalb dienen die Prozesse in Isah oft als Beispiel für den Kunden. Wenn ich zeige, wie die Prozesse in Isah ablaufen, kann der Kunde dazu angeregt werden, seine eigene Arbeitsweise zu überdenken. In einigen Fällen werden die Prozesse des Kunden durch die Funktionalität der Software abgebildet und die Software entsprechend angepasst, in anderen Fällen ist es besser, die Geschäftsprozesse des Kunden anzupassen. Am Ende will der Kunde effizienter arbeiten. Das ist das Ziel.

Wichtig ist aber immer, die Prozesse später in einem Reengineering noch einmal zu überprüfen. Bringen die Prozesse wirklich das gewünschte Ergebnis oder gibt es Verbesserungsmöglichkeiten? Werden alle Funktionen und Module sinnvoll genutzt und können die Anwender damit umgehen oder gibt es Schulungsbedarf?

Was ist das Schönste an deiner Arbeit?

Das Beste ist die Abwechslung. In diesem Job ist kein Tag wie der andere. Ich habe die Möglichkeit, in viele hochinteressante Produktionsbetriebe hineinzuschauen und gemeinsam mit dem Kunden eine Lösung zu finden. Wie können wir das mit der Isah-Software verbessern? Das ist jeden Tag aufs Neue eine Herausforderung. Mir gefällt auch das breite Aufgabenspektrum - es reicht eigentlich vom Business Consultant über den Functional Consultant bis hin zum Presales Consultant. Es macht Spaß, unsere Softwarelösung beim Kunden vorzustellen und zu zeigen, was man damit machen kann. Ich schätze auch die Freiheit und die Verantwortung, die ich in diesem Job habe - ich teile mir meine Termine selbst ein, ob ich den Tag beim Kunden oder im Büro verbringe. Das einzige Kriterium ist der Projekterfolg, dass die optimale Lösung für den Kunden umgesetzt wird.

Warum hast du dich damals für Isah entschieden?

Ich arbeite jetzt seit etwas mehr als 3 Jahren bei Isah. Ich bin gelernter Restaurantfachmann und habe 10 Jahre in der Gastronomie gearbeitet, zum Teil in Sternerestaurants mit über 1.000 Weinen auf der Karte. Deshalb haben für mich eine Speisekarte und eine Stückliste durchaus Gemeinsamkeiten. Aber dann habe ich Betriebswirtschaft und Psychologie studiert und bin über meine Diplomarbeit zu einem deutschen ERP-Anbieter für Auftrags- und Variantenfertigung gekommen. Dort war ich als Organisationsberater tätig. Das war letztlich auch der Grund, warum ich mich für Isah entschieden habe, mir fehlte die Vielseitigkeit und das Aufgabenspektrum.

Über einen Personalberater bin ich mit Isah in Kontakt gekommen und was ich dann über die Software und das Unternehmen erfahren habe, hat mich überzeugt. Isah war internationaler ausgerichtet und viel moderner in der Funktionalität als das, was ich bisher kannte. Zum Beispiel testete Isah damals schon Google Glass in einem Projekt in Südafrika, wo andere das Produkt noch gar nicht kannten. Die Produktionssteuerung, Isah SFC, war das Beste, was ich bis dahin gesehen hatte.

Haben sich deine Erwartungen erfüllt?

Meine Erwartungen haben sich voll und ganz erfüllt. Das Aufgabengebiet ist noch viel breiter als ich dachte, was in der Praxis noch mehr Spaß macht. Ich schule die Benutzer und richte das System ein. Aber ich berate auch Kunden bei ihren Geschäftsprozessen. Wie können sie ihre Unternehmensziele besser erreichen? Das muss nicht immer mit unserer Business Software gelöst werden. Deshalb bin ich auch Sparringspartner in Sachen Logistik und Betriebsführung. Bei Isah begeistert mich auch die enge Zusammenarbeit mit den Kolleginnen und Kollegen in Deutschland und den Niederlanden, es gibt eine sehr flache Struktur - insgesamt eine ganz andere Kultur als in meinem vorherigen Job. Man hat viel Freiraum, übernimmt Verantwortung und bekommt viel Anerkennung.

Gibt es eine Situation, auf die du besonders stolz bist?

Wenn man zu einem Kunden kommt, der ein ernsthaftes Problem hat und man weiß, wie man es lösen kann, dann ist das schon ein gutes Gefühl. Wenn das Problem dann gelöst werden konnte und alles erledigt ist, Isah entsprechend eingerichtet ist, vielleicht mit organisatorischen Anpassungen, dann ist man schon stolz. Aber ich glaube, besonders stolz bin ich auf den Applaus der dreißig Teilnehmer einer Schulung, die ich gehalten habe. Und auf die Mails, die ich von Teilnehmern an Webinaren bekommen habe - wo ich dann erst erfahren habe, dass die Webinare teilweise über Großbildschirme und Lautsprecher im Unternehmen übertragen wurden. Hätte ich das vorher gewusst, wäre ich wahrscheinlich nicht so entspannt gewesen.

Warum sollte jemand bei Isah arbeiten wollen?

Man bekommt viel Verantwortung und viel Freiraum. Das ist für mich persönlich sehr wichtig. Gerade die Eigenverantwortung ist enorm motivierend und bringt Freude an der Arbeit. Die Entwicklungsmöglichkeiten bei Isah sind sehr gut und es wird genau geschaut, was man kann und welche Möglichkeiten sich daraus ergeben. Du arbeitest in einem jungen, hoch motivierten Team und bekommst die Chance, dich an immer größeren Projekten zu beweisen. Du führst interessante Gespräche mit großen Produktionsunternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen, lernst viele von ihnen sehr gut kennen und bist der erste Ansprechpartner für den Kunden. Und du bist persönlich am Erfolg einer der modernsten ERP-Lösungen beteiligt.

Möchtest Du bei Isah arbeiten? Dann schau Dir unsere Stellenangebote an.