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Servicepersonal digital steuern
Mit Isah Mobile Field Service managen Sie Ihre Servicemitarbeiterinnen und -mitarbeiter intelligent und digital.
Alle Informationen auf Knopfdruck verfügbar
Ein wichtiger Bestandteil von Mobile Field Service ist die Möglichkeit, Auftragsdaten einzusehen. Schließlich muss ein Servicemitarbeiter über alle Informationen verfügen, die er für seine Arbeit benötigt.
Auf einer Reihe von Registerkarten werden die relevanten Detailinformationen angezeigt. Dazu gehören Auftragsnummer, Kundenname und Ansprechpartner. Ein Memofeld beschreibt die Arbeit, die der Servicemitarbeiter zu erledigen hat.
Sie können auch alle bisherigen Serviceaufträge einsehen. Außerdem wird der Ort angezeigt, an dem die Arbeit ausgeführt werden soll. Weitere Daten, auf die Sie zugreifen können, sind z. B. Kundendaten, Objektinformationen und Informationen zum Servicebericht.
Digitale Registrierung
Neben der Einsicht in alle Auftragsdaten ist es auch wichtig, dass der Servicemitarbeiter Daten erfassen kann. So kann er direkt in der App angeben, welche Stunden für den Auftrag geleistet und welche Materialien verbraucht wurden. Durch die sofortige Erfassung dieser Daten ist die Wahrscheinlichkeit geringer, dass Fehler gemacht werden, z.B. dass vergessen wird, bestimmte Materialien zu erfassen.
Treten bei der Durchführung eines Serviceauftrags Besonderheiten auf, kann der Techniker diese in Mobile Field Service festhalten. Auch Dokumente wie ein Foto oder ein Prüfbericht können über die App hochgeladen werden. Darüber hinaus kann ein Vorgang angelegt werden, der von einem Kollegen weiterverfolgt werden kann.
Schnelle Bearbeitung
Sobald der Auftrag abgeschlossen ist, kann der Servicetechniker ihn vom Kunden digital abzeichnen lassen. Damit ist der Auftrag abgeschlossen und sofort im Backoffice Ihres Unternehmens für die weitere administrative Bearbeitung sichtbar.
