Om potentiële collega's een inkijkje te geven in de werkweek van een Product Support Consultant bij Isah, organiseerden we afgelopen week een Instagram takeover. Isah collega Annick Bonnet nam ons mee in haar week bij Isah en liet aan de hand van een fotoserie zien waarom ze de afwisseling en uitdaging in haar rol bij Isah zo leuk vindt.
Een aantal van de Instagram-posts kun je hieronder teruglezen. Het hele verhaal vind je op onze Instagram pagina.
Maandag 13 februari
Vandaag zijn toevallig alleen de dames van Support op kantoor bij Isah! Als Product Support Consultants behandelen we vragen (wij noemen het tickets) van klanten over onze ERP software. Ons doel is om uit te vogelen waarom klanten bijvoorbeeld vastlopen en om ze daarna weer snel op weg te helpen. Elke dag is anders en je weet vooraf nooit wat voor tickets er die dag zullen binnenkomen. Die afwisseling vind ik erg leuk aan mijn werk. En het is fijn om met mijn collega's te kunnen sparren over openstaande tickets!
Dinsdag 14 februari
Naast het afhandelen van tickets proberen wij onze klanten steeds zelfredzamer te maken door kennisitems te schrijven over veel gestelde vragen. Op onze support site kunnen klanten deze items terugvinden. Vanmiddag ben ik meteen aan de slag gegaan met een van de punten uit onze stand-up van vanochtend, namelijk het vertalen van een kennisitem over Isah Finance naar het Engels. In de trein naar huis nog even de puntjes op de i!
Donderdag 16 februari
Ik had gisteren een complex ticket te pakken. Fijn om dan even met mijn
collega Frank te kunnen sparren en het voor het einde van de dag nog samen op te kunnen lossen!!
Ga naar onze Instagram pagina of zoek op #isahtakeoverannick om de volledige Instagram takeover terug te lezen. En volg ons als je het leuk vindt om vaker een inkijkje te krijgen in het werken bij Isah.
Ben je enthousiast geworden over de rol van Product Support Consultant? Bekijk dan onze vacature.
