ERIKS digitaliseert bestelproces met SCSN: “efficiënter samenwerken levert maakbedrijven én ons voordeel op”

Victor Belou is sinds 2018 actief als EDI Project Coördinator bij ERIKS, een toonaangevende industriële dienstverlener met een assortiment van ruim 900.000 artikelen. Omdat diverse Isah-klanten inkopen bij ERIKS, gingen we in gesprek met ERIKS. In een interview vertelt Victor hoe digitalisering, en vooral het gebruik van SCSN (ofwel het Smart Connected Supplier Network), ERIKS en haar klanten helpt om het bestelproces beter en sneller te laten verlopen.

E-business teams focussen op ‘touchless’ orders

“Digitalisering staat bij ERIKS hoog op de agenda,” trapt Victor af. “Omdat het klanten én ERIKS veel oplevert.” ERIKS onderscheidt zich als gespecialiseerde industriële dienstverlener doordat ze veel kennis en ervaring in huis hebben. Het bedrijf richt zich met een uitgebreid assortiment op MRO (Maintenance, Repair & Operations) en OEM (Original Equipment Manufacturer) en ondersteunt haar klanten ook met diensten zoals grijpvoorraden op locatie en tal van andere moderne digitale oplossingen.

Voor elk land heeft ERIKS een team dat zich bezighoudt met e-business en het onderhouden van klantrelaties. Victor is met een aantal collega’s actief voor de Nederlandse markt: “We willen zoveel mogelijk ‘touchless’ orders. Hoe minder handmatig werk, hoe minder fouten. Dat betekent: lagere kosten en meer snelheid voor iedereen. ERIKS maakt daarvoor gebruik van monitoringtools om het bestelproces goed te volgen.” Volgens Victor is het uniek dat ERIKS deze data systematisch meet en gebruikt in verbetertrajecten met klanten.

Van klassieke EDI naar SCSN: sneller aansluiten, meer klanten bedienen

Eriks is drie jaar geleden gestart met SCSN. Victor: “Waar klassieke EDI-implementaties maanden duren en alleen rendabel zijn bij hoge ordervolumes, biedt SCSN een efficiënter alternatief. Klanten met goed georganiseerde artikeldata kunnen binnen twee werkdagen live. Hierdoor is de ondergrens voor ons verlaagd van 1.000 naar slechts 50 orderregels per jaar. Dit maakt een positieve businesscase mogelijk, zelfs bij klanten met minder orderregels, en het opent de deur naar bredere digitalisering.”

Heldere businesscase voor de hele keten

Elke orderregel die automatisch en zonder handmatige tussenkomst wordt verwerkt (touchless), levert directe kostenbesparing op voor ERIKS. Victor vult aan: “voor klanten betekent dit dat handmatige verwerking alleen nog nodig is bij afwijkingen buiten vooraf ingestelde drempelwaarden. Dit zorgt voor minder fouten, snellere orderstatusupdates, minder (onnodige) controles en een efficiënter inkoopproces en dus kosten besparing voor onze klanten!”

ERIKS maakt deze voordelen inzichtelijk via een genormaliseerd Activity Based Costing-model, waarbij tijdwinst en andere efficiency voordelen worden omgerekend naar euro’s per orderregel op basis van realistische uurtarieven. “Zo ontstaat een duidelijke businesscase voor zowel klant als leverancier, ongeacht het ordervolume. Door de besparing concreet te maken, krijgt digitalisering via SCSN de aandacht en prioriteit die het verdient binnen de hele supply chain,” aldus Victor. 

Hoe pakken jullie de SCSN-implementatie aan?

“Veel bedrijven vinden digitalisering spannend,” vertelt Victor. “Wij maken het simpel en zeggen: begin klein, maar begin wel! Bij het aansluiten via SCSN bepaalt ERIKS samen met de klant welke berichten worden uitgewisseld en hoe het kennisniveau is. Nieuwe klanten krijgen uitleg over het proces en kunnen in een testomgeving verschillende situaties oefenen, zoals afwijkende levertijden of artikelwijzigingen.

Artikeldata wordt ondertussen zorgvuldig opgeschoond en gecontroleerd. De afdeling ‘contracting’ helpt daarbij, onder andere met het vergelijken van klant- en ERIKS-artikelnummers.”

Klaar om aan te haken?

Victor sluit af: “Wil jij minder fouten, minder handmatig werk en sneller inzicht in je bestellingen? Ontdek de kracht van SCSN met ERIKS en Isah als ervaren partners aan je zijde.”

Neem contact op met je ERIKS ebusiness team via ebusiness@eriks.nl of vraag je Isah Business Consultant naar de mogelijkheden.