Configuratie en customizing: van maatwerk naar standaard functionaliteit

ERP software werkt het beste voor jouw maakbedrijf wanneer deze naadloos aansluit op jullie processen. De meeste ERP-oplossingen bieden we daarom ook maatwerk aan om invulling te geven aan behoeften waarin de standaard functionaliteiten niet voorzien. Maar maatwerk kan de flexibiliteit van je ERP systeem ook verminderen, doordat je bijvoorbeeld minder gemakkelijk kan updaten. In dit artikel neem ik je mee in hoe je binnen Isah om kan gaan met configuratie en customizing, om je ERP zo flexibel mogelijk aan te passen aan ontwikkelingen.

Wat is configuratie en wat is customizing?

De woorden configuratie en customizing worden soms door elkaar heen gebruikt. Om helder te hebben wat wij met deze begrippen bedoelen, leg ik ze kort uit.

De overeenkomst is dat zowel configuratie als customizing helpt om bedrijfsprocessen zo in te richten in de ERP software, dat ze aansluiten bij de wensen en behoeften van jouw bedrijf.

Voor configuratie geldt dat het onderdeel is van de standaard functionaliteit, waardoor je niet hoeft te programmeren. Als dit wel het geval is en je borduurt op die manier voort op de standaard functionaliteit, dan spreken wij over customizing.

Een nieuwe blik op je bestaande maatwerk

Customizing is een krachtige manier om invulling te geven aan een behoefte waarin de standaard functionaliteit niet voorziet. Toen het maatwerk ontwikkeld is, heb je dat gedaan op basis van een afweging met argumenten die toen speelden in je organisatie. Maar je bedrijf ontwikkelt zich door de jaren heen, net als de functionaliteiten van de software. Daarom is het goed om met een nieuwe blik naar je bestaande maatwerk te kijken. Je kan jezelf daarbij de volgende vragen stellen:

• Wordt het maatwerk nog gebruikt? En is het nog relevant?
• Is er inmiddels standaard functionaliteit aanwezig wat het maatwerk kan vervangen?
• Kan deze specifieke behoefte ingevuld worden met nieuwe configuratiemogelijkheden?
• Of blijft er behoefte aan specifieke customizing?

In het vervolg van het artikel neem ik je mee hoe je configuratie en customizing kunt inzetten in Isah10.

Meer standaard configuratiemogelijkheden

Bij Isah zijn we altijd bezig met het uitbreiden van de standaard mogelijkheden in onze software. Soms vertalen we dit naar heel specifieke functionaliteit, terwijl we dit op een ander moment vertalen naar meer generieke configuratiemogelijkheden.

Zo hebben we jaren geleden bijvoorbeeld Eigen tabbladen en Eigen velden geïntroduceerd. De input hiervoor komt vaak van onze klanten. Via de consultants, maar ook via Product Support ontvangen we wijzigingsverzoeken van de gebruikers van onze software. Deze worden samen met Development geïnventariseerd, beoordeeld en waar mogelijk vertaald naar nieuwe oplossingen.

In Isah10 voegen we zo onder andere de mogelijkheid om workflows in te zetten toe. Andere voorbeelden waarbij configuratie helpt om zelf gerichter je processen in te richten zijn validaties en de wizard. Doordat configureren gemakkelijker, sneller en in eigen beheer gedaan kan worden, creëer je zo ook gemakkelijker extra toegevoegde waarde met je ERP software.

De resultaten van configureren

Eerder in dit artikel stelde ik al een aantal vragen over je maatwerk. Deze vragen hebben we ook gesteld bij de Controlled Release klanten. Bij hen hebben we 80% tot 100% van het maatwerk wat gebruikt werd, kunnen invullen met de standaard configuratiemogelijkheden in Isah10. Denk hier bijvoorbeeld aan het instellen van procuratieschema’s en het automatisch overnemen van documenten en teksten.

Ruimte voor bedrijfsspecifieke processen

De maakindustrie, welke veelal klantordergestuurd is, vraagt in sommige gevallen om specifieke registratie van gegevens en vormgeving van processen. In Isah10 is het mogelijk om waar de standaard functionaliteiten en configuratiemogelijkheden dit niet kunnen realiseren, customizing in te zetten. Dit vullen wij op de volgende manieren in:

• Custom event: in het proces automatisch specifieke logica aanroepen. Bijvoorbeeld om iets te berekenen en die waarde op te slaan of om een externe applicatie aan te roepen.
• Custom operation: specifieke en apart aan te roepen functies binnen Isah10.
• Custom view: naast de beschikbare standaard en eigen velden, berekende waardes toevoegen aan de view.
• API (Application Programming Interface): ten behoeve van de integratie met externe of maatwerk applicaties.

Waar customizing een goede aanvulling kan zijn op brede configuratiemogelijkheden proberen we altijd de afweging te maken: configureren waar kan, customizen waar moet.

Werken vanuit één bron met API’s

Hiervoor haalde ik het al even kort aan: API’s. De Isah software wordt vaak gebruikt in een applicatielandschap met andere applicaties voor specifieke werkgebieden. Om je processen zo optimaal mogelijk te laten verlopen is het van belang dat deze applicaties gebruik maken van dezelfde data als in je ERP systeem. Dit maken we mogelijk door API’s te aan te bieden.

Bij het opzetten van de architectuur van Isah10 hebben we voor de API’s een belangrijk uitgangspunt gehanteerd: is het binnen de functionaliteit relevant om met externe applicaties te kunnen praten? Zo ja, dan krijgt deze functionaliteit een eigen API. Zo vormt Isah het centrale punt in het applicatielandschap, maar kan wel gebruik worden gemaakt van derden oplossing voor specifieke werkgebieden.

Hoe configuratie en customizing elkaar slim aanvullen

Door gebruik te maken van de uitgebreide configuratiemogelijkheden in Isah10 waar kan, aangevuld met customzing waar moet, levert het je organisatie een aantal voordelen op:

• Flexibiliteit: door te configureren waar kan, voer je gemakkelijk zelf aanpassingen door in processen. Daarnaast kan je customizing inzetten om specifieke behoeften te realiseren.
• Kostenbesparing: je hoeft minder maatwerk in te zetten omdat je voornamelijk werkt volgens de standaard functionaliteit en hierdoor niet hoeft te programmeren.
• Makkelijker updaten: omdat je meer standaard functionaliteit gebruikt, kun je makkelijker updaten naar een nieuwe versie met vernieuwde functionaliteiten en beveiligingsmaatregelen. Daarnaast kan je zo blijven voldoen aan de relevante wet- en regelgeving en blijf je compatibel met andere systemen.

Configuratie en customizing binnen jouw bedrijf

Hoewel de vragen aan het begin van dit artikel voor veel bedrijven gelijk zijn, zijn de antwoorden hierop dat niet. Onder andere om samen met jou te kijken naar het maatwerk van jullie bedrijf, zetten we de Isah10-scan in. De scan geeft een beeld hoe en in welke mate het huidige maatwerk kan worden geconfigureerd in Isah10 en welk verbeterpotentieel er is voor jullie processen en organisatie.