Vorig jaar hebben we Isah10 geïntroduceerd. Maar waarom zijn we deze weg ingeslagen? En welke ontwikkelingen zijn er de komende jaren te verwachten? We gingen in gesprek met Frank Groot (CEO) en Robèrt Duyvesteijn (Product Owner) over de visie achter Isah10, de balans tussen functionaliteit, usability en technologie en hoe we stap voor stap samen met onze klanten evolueren naar de toekomst.
Waarom Isah10?
De wensen en behoeften van de maakindustrie veranderen, en de software die bedrijven ondersteunt moet daarin flexibel zijn. Zowel in het gebruikersgemak als het platform waarop de software gebouwd wordt. Robèrt, betrokken bij het product management van Isah, licht dit toe: “Bij Isah zijn we altijd bezig met het ontwikkelen van onze software. Dat doen we aan de hand van drie pijlers: user experience (UX), functionaliteit en technologie. Zo ook voor Isah10. Hoe kunnen we het werken met onze software nog makkelijker maken voor de gebruiker? Een belangrijke nieuwe functionaliteit daarvoor, is bijvoorbeeld werken met workflows. Maar ook de techniek speelt een grote rol. De maakindustrie vraagt om software die steeds flexibeler in te zetten is en daar leent SaaS-software zich goed voor.”
Technologie speelt ook een rol in de ontwikkeling van Isah10. Software voor de maakindustrie moet steeds meer wendbaar zijn. Frank, vanuit de directie van Isah betrokken bij de ontwikkeling van Isah10, neemt ons daarin mee: “Software moet je niet beperken, maar helpen om invulling te geven aan je processen en ambities. Dit betekent dat ERP software flexibel en intuïtief moet zijn, zodat onze klanten snel kunnen schakelen en inspelen op veranderingen. Maar denk ook aan plaats-, tijd- en device- onafhankelijk werken. De beschikbare functionaliteit en cloud-technologie helpt je daarbij.”
Evolutionair vernieuwen naar Isah10
Isah heeft de afgelopen jaren meerdere nieuwe applicaties ontwikkeld, zoals Isah Finance en Mobile Field Service. Hiermee zijn we in staat om steeds breder de behoefte van onze klanten af te dekken. Maar we hebben ook applicaties ontwikkeld als opvolger van bestaande oplossingen. Denk hierbij aan Shop Floor Control als de opvolger van DTR en de nieuwe versie van Isah Mobile Logistics. Stuk voor stuk ontwikkelingen om de processen nog beter te ondersteunen met de nieuwste technieken.
Met de introductie van Isah10 zetten wij een logische volgende stap in de evolutionaire ontwikkeling van onze producten. Dat betekent niet dat alles van de een op de andere dag verandert, maar dat wij stap voor stap verbeteringen doorvoeren op het gebied van functionaliteit, UX en technologie. "ERP software is essentieel voor een organisatie en het moet niet als iets beperkends voelen", zegt Robèrt. "Dat kan het zijn als de stap om te updaten te groot is en daarom niet wordt gedaan. We willen klanten in overzichtelijke stappen meenemen in dit proces, zodat ze geleidelijk de nieuwe functionaliteiten kunnen benutten en processen kunnen optimaliseren. Zo hebben we dat bijvoorbeeld ook gedaan met de introductie van Shop Floor Control, waarbij we ons specifiek hebben gericht op het verbeteren van de processen rondom de aansturing van de productievloer. Nu zijn we gestart met de inkoopprocessen om zo deze verder te kunnen optimaliseren en volgen daarna de volgende onderdelen."
Workflows
De nieuwe workflow functionaliteit gaat een grote stap voorwaarts zijn om gebruikers makkelijker door de processen heen te begeleiden. Naast de mogelijkheden die we al kenden in de huidige applicaties, zorgt dit onder andere voor het beter helpen van de gebruiker bij het uitvoeren van zijn of haar taken. De gebruiker krijgt via tegels en menuopties heel specifiek de dossiers aangeboden die een bepaalde actie vragen. Daar hoef je als gebruiker dus niet naar op zoek. Het werk wordt naar je toegebracht.
De eerste processen die beschikbaar zijn in een workflow, zijn de inkoopprocessen. Robèrt vervolgt zijn verhaal hierover: “De inkoopprocessen bij maakbedrijven zijn veelal goed vergelijkbaar. Daarnaast krijgen we ook steeds meer verzoeken van klanten om het inkoopproces formeler te maken, al dan niet aangemoedigd door hun accountants. Het proces, bijvoorbeeld met procuratieschema’s, is erg geschikt voor een workflow, daarom zijn we met deze processen gestart.”
Zonder dat er maatwerk gemaakt moet worden kan je dus dit soort goedkeuringsstappen toevoegen aan je proces. Dit gaat makkelijker, vraagt geen moeilijke dingen bij updates en zorgt voor een betere borging van het gewenste proces. De gebruiker wordt dus geholpen, maar ook de organisatie krijgt meer grip op het kunnen afdwingen dat een proces gevolgd wordt zoals dat bedacht is. Uiteraard in de mate waarin dat bij de organisatie gewenst is. De ene organisatie wil bepaalde processen namelijk wat formeler inrichten dan de andere.
Built-for-change
Bij de ontwikkeling van Isah10 staat dus de balans tussen functionaliteit, gebruikerservaring en technologie centraal. Dat betekent dat we niet alleen kijken naar wat de ERP software kan, maar vooral hoe we ervoor zorgen dat onze klanten er moeiteloos mee kunnen werken. Input vanuit interne en externe klankbordgroepen, product support verzoeken en gesprekken met klanten door consultants en business consultants, geven hier richting. Frank vertelt ons daarover: “Wij ontwikkelen een softwareplatform dat ons in staat stelt om mee te blijven bewegen met de technologische ontwikkelingen en die toe te passen in onze software; “Built-for-change”. Op basis van dit principe ontwikkelen wij onze software, maar het beantwoordt ook de behoefte van onze klanten om hun processen sneller aan te passen en sneller te verbeteren waar dat nodig is. Ook rondom het beheer, de updates en infrastructuur willen we steeds meer gemak toevoegen. Alles om onze klanten waar mogelijk te ontzorgen."
Robèrt voegt daaraan toe: “Een van de grote veranderingen in Isah10 is de verdere verschuiving van customizing naar configuratie. We bieden steeds meer slimme configuratiemogelijkheden, zoals de workflows en validaties. Dit betekent dat klanten hun software sneller kunnen aanpassen zonder diep in de techniek te moeten duiken. Ons doel is dat 80% van de customizing die nu gebruikt wordt bij klanten, ingevuld kan worden met standaard functionaliteit of door middel van configuratie. Voor de overige 20% blijft maatwerk natuurlijk mogelijk, maar het doel is om de oplossing binnen de standaard mogelijkheden te vinden.”
De toekomst
De evolutie van Isah zet zich de komende jaren voort. Frank neemt ons daarin mee: “De introductie van Isah10 markeert weliswaar een belangrijke mijlpaal in de ontwikkeling van onze software, maar versie 10.1 is ook gewoon de opvolger van versie 5.14. In Isah 10.1 worden nieuwe concepten en functionaliteiten zoals workflow geïntroduceerd, is de inkoopfunctionaliteit vernieuwd, maar is ook een groot deel onveranderd gebleven. De nieuwe onderdelen werken uiteraard naadloos samen met de bestaande functionaliteit, zoals de verschillende applicaties en apps van Isah dat altijd gedaan hebben.
De ontwikkeling van Isah10 is een doorgaand proces van nieuwe functionaliteiten verbeteren en toevoegen, zodat we de komende jaren alle functionaliteit op het SaaS-platform kunnen aanbieden. Maar ook daarna blijven we ontwikkelen, om ervoor te zorgen dat gebruikers zo gemakkelijk mogelijk met onze ERP oplossing kunnen werken. Onze klanten blijven in beweging, Isah blijft in beweging en we blijven dan ook altijd op zoek naar kansen om de software te verbeteren. Built-for-change is een continu proces.”
Nieuwsgierig wat Isah10 kan betekenen voor jouw organisatie? De Isah10-scan helpt om inzicht te krijgen in de impact, toegevoegde waarde en verbeterpotentieel voor jouw organisatie. Vraag de scan aan en bekijk meer informatie over Isah10 op de Content Hub.
