We zien bij Product Support geregeld dat gebruikers foutmeldingen krijgen in Isah, Isah Finance of andere Isah applicaties, omdat bepaalde stamgegevens ontbreken. In deze tip nemen we je mee hoe je je stamdata zo volledig mogelijk maakt.
Foutmeldingen
Een veelvoorkomend voorbeeld is deze melding in Isah Finance:“Er is een fout opgetreden tijdens het aanmaken van het betalingsbestand.”
In dit geval blijkt vaak dat bij een leverancier gegevens ontbreken. Controleer daarom in Isah op scherm 0017 Leveranciers op het tabblad Algemeen of de velden Postcode, Plaats, Adres en Huisnummer volledig zijn ingevuld. Deze gegevens zijn verplicht om betaalbatches succesvol aan te maken.
Wat kun je zelf doen?
- Vul op scherm 0017 Leveranciers en scherm 0001 Klanten alle relevante gegevens op alle tabbladen zo volledig mogelijk in.
- Werk je bijvoorbeeld met SCSN? Vul dan op de tabblad SCI‑SCSN de velden in die nodig zijn voor het verzenden van documenten via dit netwerk. Dit voorkomt foutmeldingen tijdens het verzend-/ontvangstproces.
- Vergeet ook de leverancier en klant die jouw eigen bedrijf (bedrijven) vertegenwoordigt niet. Veelal klant en leverancier 99999, de stamgegevens hiervan worden gebruikt voor o.a. de eigenbedrijfsgegevens in rapporten die je naar de klant en leverancier stuurt. Voor meer informatie hierover, zie kennisitem KI 8306 - Leverancier en klant 99999.
- Controleer daarnaast in scherm 1296 Bedrijven op het tabblad SCI – SCSN of je eigen bedrijfsgegevens correct zijn ingevuld. Je vindt dit scherm via: Applicatiebeheer > Algemeen > Basisgegevens Algemeen > Bedrijven.
Meer informatie
In onze kennisbank vind je uitgebreide informatie over onder andere SCSN. Onder andere deze kennisitems zijn relevant:
