Updaten naar Isah10: wat zijn de eerste ervaringen?

Isah brengt ieder half jaar een nieuwe versie van de ERP software uit. Zo ook in de releases voor Isah10. Om aan de slag te gaan met de nieuwe functionaliteiten in Isah10, is een update nodig. Veel bedrijven updaten al jaarlijks of tweejaarlijks om bij te blijven met de software en om de vruchten te plukken van de nieuwe functionaliteiten. We gaan in gesprek met Stefan, die als consultant betrokken is bij het updaten van de eerste klanten naar Isah10.

Goed voorbereid updaten

Een update naar Isah10 start met het uitvoeren van de Isah10-scan. Deze geeft inzicht in de mogelijkheden en verbeterpotentieel, het huidige maatwerk voor en na een update en wat er van jullie organisatie wordt verwacht. Het plan van aanpak wat hieruit volgt, is het beginpunt van de update. Stefan neemt ons daarin mee: “De Isah10-scan is onderdeel van de standaard aanpak voor het updaten. We weten welke vragen we moeten stellen en waar we extra aandacht aan moeten besteden om de update zo goed mogelijk voor te bereiden. Hierdoor weten we wat er vanuit Isah verwacht wordt, maar ook van de klant.”

De update naar Isah10 brengt andere focuspunten en vragen met zich mee dan voorgaande updates. Stefan: “Een van de uitkomsten van de Isah10-scan is een overzicht van het maatwerk dat de huidige processen ondersteunt. Het doel is om het maatwerk te integreren in de standaardsoftware door middel van configuratie en nieuwe functionaliteiten zoals workflows.”

Benut het verbeterpotentieel

De nieuwe configuratiemogelijkheden in Isah10 geven je meer flexibiliteit om processen zelf in te richten en aan te passen en zo meer toegevoegde waarde uit je ERP software te halen. Stefan vertelt: “We gaan met elkaar kijken hoe we de processen in kunnen richten in Isah10. Daarbij maken we gebruik van de nieuwe configuratiemogelijkheden, zoals de workflows. We starten altijd vanuit een best practice workflow. We verwachten dat we met de best practice workflows bij meer dan 80% van onze klanten een goed startpunt hebben. Op basis van de best practice workflow bekijken we of deze workflow volledig aansluit bij het huidige proces. We bespreken en adviseren of er nog stappen toegevoegd of verwijderd moeten worden of dat andere wijzigingen nodig zijn. Het doel daarbij is dat de workflow volledig aansluit bij het gewenste proces. Of dit nu vergelijkbaar is met het eerdere proces of juist wanneer dit moment wordt gebruikt om dit proces te verbeteren.”

Stefan vervolgt: “Je kunt de update dus ook aangrijpen om processen te verbeteren. We gaan dan met jullie in gesprek om de wensen duidelijk te krijgen en hoe deze ingericht kunnen worden in het gewenste proces. Daarin geven we als consultants advies over welke verbeteringen er mogelijk zijn om je ERP software nog beter aan te laten sluiten op je proces. Zo kan je met een update naar Isah10 zelf bepalen wanneer je aan de slag wilt met het verbeterpotentieel.”

De software eigen maken

Bij het updaten naar Isah10 komen niet alleen de technische aspecten aan bod. Ook het trainen van applicatiebeheerders, key-users en gebruikers is belangrijk. Stefan: “De nieuwe Isah10 e-learnings helpen de gebruikers om kennis en vaardigheden op te doen over de nieuwe functionaliteiten. Voor applicatiebeheerders en key-users raden we bijvoorbeeld aan om de e-learnings al tijdens de voorbereidingen voor de update te bekijken. Wanneer je weet hoe de software werkt en welke mogelijkheden er zijn, geeft het je meer handvatten bij het configureren en de keuzes die daarmee gepaard gaan.”

We zoomen nog wat verder in op de e-learnings voor gebruikers: “Gebruikers van de software volgen de e-learnings op het moment dat ze met de software gaan werken. Schermen zien er anders uit en de bediening is net wat anders dan voor de update. De software werkt intuïtief en de e-learnings geven extra verdieping daarop. Daarnaast werk je natuurlijk met de voor jou bekende informatie. Dat bij elkaar opgeteld zorgt ervoor dat je razendsnel vertrouwd bent met de nieuwe versie van de Isah software.”

Meer gebruikersgemak

Isah10 is ontwikkeld om gebruikers meer gemak te laten ervaren bij het gebruiken van de software. Ook maakt het beter inzichtelijk welk werk er van de gebruiker verwacht wordt. Tijdens de implementatie bij de eerste klanten sprak Stefan met verschillende gebruikers over hun eerste ervaringen: “De ervaringen van gebruikers zijn positief. Ze merken meteen dat ze door de software beter weten wat er procesmatig van hen verwacht wordt. Dit komt bijvoorbeeld doordat processtappen duidelijk zijn via de wizard en je door het proces wordt geleid. De schermen laten alleen nog maar de relevante velden zien, waardoor je als gebruiker weet welke data er ingegeven moet worden. Maar ook de tegels op het startscherm die zonder programmeren ingesteld kunnen worden en in één overzicht laten zien welke acties er verwacht worden van de gebruikers.”

De ervaringen rondom gebruiksgemak zijn ook positief. Stefan vertelt: “De nieuwe en snelle interface en het werken in een browser helpt de gebruikers. Hierdoor kan je bijvoorbeeld knippen, plakken en extra tabbladen openen, maar ook linkjes naar specifieke schermen delen met collega’s. Doordat schermen op een relevante volgorde in het proces geconfigureerd worden, navigeer je ook makkelijk door de gewenste processen heen. Ook wordt het vinden van informatie makkelijk, omdat je via de zoek-balk door alle entiteiten zoekt in plaats van binnen één preset.’’

Blijf bij met updaten

Het advies en streven van Isah is dat klanten bijblijven met de laatste software-updates. Stefan vertelt daarover: "Voor Isah10 geldt hetzelfde als bij eerdere versies: hoe kleiner de update, hoe makkelijker je de nieuwe functionaliteiten in gebruik kan nemen. De eerste update naar Isah10 vergt een wat uitgebreidere voorbereiding omdat je met een nieuw basisplatform gaat werken en daarin nieuwe concepten zitten die geleerd moeten worden. Maar wanneer je naar een volgende release van Isah10 gaat, is dat in veel mindere mate nodig. Je kent bijvoorbeeld de besturing en navigatie al en je weet hoe nieuwe concepten werken. Dit zorgt ervoor dat een update makkelijker en sneller uit te voeren is.”

Stefan rond het gesprek af: “We zien als consultants dat Isah10 makkelijk omarmd wordt door gebruikers doordat de software intuïtief werkt, is ontworpen vanuit het perspectief van de gebruiker. Samen met het configureren geeft het je ook veel meer flexibiliteit en mogelijkheden om in te spelen op veranderingen. Zo kan je gemakkelijk meer uit je ERP software halen.”

Benieuwd hoe Isah10 in jouw organisatie past?

Wil je gebruik maken van de nieuwe functionaliteiten in Isah10? En vraag je je af hoe dit binnen jouw bedrijf past? Neem contact op met je Business Consultant en ga in gesprek over hoe Isah10 je bedrijf vooruit kan helpen.