Transparant & innovatief
“Een van de zaken die tijdens het selectietraject positief opviel aan Isah was het feit dat ze op alle vlakken transparantie bood,” vertelt Bas. “Zowel ten aanzien van de toekomstige ontwikkelagenda als op het gebied van klanten. Op de website van Isah staan allerlei klanten met naam en toenaam genoemd. We mochten zelf een aantal van deze partijen aandragen, waar we graag eens mee in gesprek zouden gaan. We hebben hierdoor diverse tevreden Isah-gebruikers kunnen spreken. Dat was heel waardevol. Andere softwarepartijen waren hier veel terughoudender in, terwijl Isah ons op dit vlak juist direct een gevoel van vertrouwen gaf.”
Daarnaast had Bas ook qua mentaliteit ook een goed gevoel bij Isah. “Ze kwamen hun afspraken na, dus we wisten precies wanneer we bepaalde zaken in het offertestadium zouden ontvangen. En ook de demo’s waren altijd tot in de puntjes voorbereid en inhoudelijk sterk. Op innovatief vlak hadden we bovendien het idee dat we bij Isah goed zitten; kijk maar naar de Mobile Field Service oplossing die Isah de laatste jaren ontwikkeld heeft.”
Gedegen implementatieaanpak
Het implementatieplan van Isah was, in de ogen van Bas, redelijk uitgebreid opgezet. “Naast de vaste consultants van Isah (zowel functioneel als financieel) en Isah’s projectleider Bert, hadden wij zelf een groep met key-users geformeerd. We wisten dat een aantal belangrijke mensen in onze organisatie behoorlijk wat tijd kwijt zouden zijn met de implementatie. Daarom hebben we een aantal collega’s aangetrokken om de dagelijkse gang van zaken verder te ondersteunen. Vooraf had ik het idee dat de manier waarop Isah met tussentijdse oplevermomenten omging, nogal zwaar was. In de praktijk merkten we echter dat dit super prettig was; elke milestone werd namelijk door een commissie van key-users getoetst en de hiaten die we ontdekten werden direct aangepakt. De begeleiding van Isah hierin heeft onze verwachtingen absoluut overtroffen.”
De gedegen implementatieaanpak zorgde er voor dat Coppens 1 oktober jl. met een big bang live kon. Naast het logistieke deel en de multicompany inrichting heeft Coppens in deze eerste fase ook Isah Finance en Mobile Field Service geïmplementeerd. “Voor ons waren deze onderdelen een must, omdat onze verschillende werkmaatschappijen hiermee goed ondersteund worden. Uiteraard hebben we voor de toekomst nog een aantal vervolgstappen geformuleerd, waaronder de implementatie van Shop Floor Control en diverse koppelingen met externe partijen.”
Eerste voordelen zijn direct merkbaar
De eerste dagen na de livegang verliepen bij Coppens heel soepel. “We zijn in één weekend overgegaan en hebben de dagen ervoor alle openstaande orders zo veel mogelijk afgerond, gefactureerd en geleverd, zodat er zo min mogelijk onderhandenwerk was. Nieuwe orders zijn direct in Isah geplaatst en op 1 oktober kon onze productie dus direct verder met de orders die in het nieuwe systeem stonden. Onze werkvoorbereiding heeft wel een paar weken nodig gehad om weer volledig op stoom te komen. Dat gaat nu al een stuk beter. Je hebt natuurlijk te maken met een stukje artikelbeheer waar je opnieuw historie voor moet gaan opbouwen. De eerste keren dat er aanvragen komen voor bepaalde producten, kosten dingen dus wat meer tijd dan voorheen. Maar we merken nu al bij de eerste repeat-orders dat het administratieve proces (inkooporder, afleverbon, factuur) een stuk efficiënter gaat!”
“Collega’s die al jaren gewend waren met ons oude (op DOS gebaseerde) systeem te werken, moesten even wennen aan Isah. Maar de collega’s die wat meer ervaring met Windows hebben, konden hier vlot mee uit de voeten. Sowieso is de inzichtelijkheid in zaken een stuk verbeterd, omdat alles in Isah aan elkaar gelinkt is. Je kunt nu dus makkelijk doorklikken op zaken om meer informatie te achterhalen. Ook de financiële cijfers zijn nu veel beter inzichtelijk. We kunnen op elk moment van de dag de hoeveelheid onderhandenwerk zien, de marges inzien of de capaciteitsplanning bekijken. Dat is een grote vooruitgang ten opzichte van onze oude situatie.”
Alles bij elkaar is Bas erg enthousiast over de keuze voor Isah en de recente livegang. Uiteraard heeft hij op automatiseringsvlak nog wensen. Zo ziet hij voor de toekomst met name kansen op het vlak van Smart Industry. “Slimme machines die bijvoorbeeld automatisch de cyclustijden en materiaalverbruik in Isah registreren. En ook de gegevensuitwisseling met klanten en leveranciers kan nog een stuk efficiënter.” Daar liggen mooie uitdaging voor Coppens Groep, die ze graag samen met Isah aangaan!
