Je logt in op één van de Isah apps en leest de melding “Uw licentie is niet toereikend. Het maximum aantal gebruikers is bereikt.” Je kunt wel doorgaan met inloggen, maar je ziet dat de melding in een rode balk onder in het scherm blijft staan. Ik kan me voorstellen dat je je nu afvraagt of je actie moet ondernemen of niet. Het korte antwoord hierop is ‘ja’. Je loopt anders het risico dat gebruikers de app niet meer kunnen gebruiken.
Je licenties up-to-date
De licenties voor de Isah apps (Shop Floor Control, Time Registration, Mobile Field Service en de CRM app) zijn zogeheten “named user licenses”. Dat wil zeggen dat je de licenties toekent aan specifieke gebruikers. Dit doen we door middel van rechten. De rechten ken je toe aan gebruikersgroepen via Isah Configuration. Meer hierover vind je in het kennisitem KI 3231 - Rechten toekennen apps via Isah Configuration.
Op het moment dat je een gebruiker toevoegt aan een gebruikersgroep die rechten heeft op een app, dan verbruik je een licentie voor die specifieke app. Als je meer gebruikers hebt gekoppeld dan het aantal beschikbare licenties krijg je bij het inloggen in de app de melding “Uw licentie is niet toereikend. Het maximum aantal gebruikers is bereikt.” te zien.
Voor maximaal zeven dagen in de maand mag je het aantal licenties overschrijden (bijvoorbeeld als je inleenpersoneel hebt die tijdelijk toegang moeten krijgen tot Shop Floor Control). Na zeven dagen wordt de melding “Uw licentie is niet toereikend. Het maximum aantal gebruikers is bereikt.” vervangen door de melding "Uw licentie voor deze applicatie is ongeldig of geblokkeerd". Vanaf dat moment wordt de toegang tot de app geblokkeerd.
Om weer in te kunnen loggen moet het aantal gebruikers met rechten op de app verminderd worden naar het aantal beschikbare licenties. Dit doe je door en gebruiker te verwijderen uit de gebruikersgroep en de licentieserver te refreshen. Zie kennisitem KI 6964 - "Uw licentie voor deze applicatie is ongeldig of geblokkeerd" voor de exacte stappen.
In de Isah Configuration kun je per app zien welke gebruikersgroepen hier rechten voor hebben en welke gebruikers onderdeel uit maken van welke groep(en). Ook kun je zien of er sprake is van gebruikers die individuele rechten toegekend hebben gekregen op de apps i.p.v. via een gebruikersgroep.
Een voorbeeld
In het groen omkaderde vak zie je 3 termen staan:
Used licenses: 6 - Aan 6 gebruikers is een licentie voor Shop Floor Control toegekend. Met andere woorden: 6 gebruikers hebben rechten voor Shop Floor Control.
Total: 25 - Er zijn in totaal 25 licenties voor voor Shop Floor Control beschikbaar. Je kunt dus nog aan 25 - 6 = 19 gebruikers een licentie toekennen.
Number of user licenses: 2 - Er zijn 2 gebruikers die over rechten beschikken op gebruikersniveau in plaats van op gebruikersgroepniveau. Verwijder de rechten op gebruikersniveau om dit aantal af te doen nemen. Je kunt dit doen met de knop "Delete user rights" boven in het lint op datzelfde scherm. Let op! Het toekennen van rechten op gebruikersniveau is hier niet de juiste werkwijze. Voor onze apps moeten de rechten op gebruikersgroep worden toegekend via de Isah Configuration zelf.
