GOMA wil met communicatie via SCSN toewerken naar digitale orderverwerking door de keten heen

Dankzij SCSN kunnen wij nóg efficiënter werken

Eelco vertelt: “GOMA richt zich als plaatverwerkend bedrijf, dat beschikt over een eigen poedercoat en montage-afdeling voor totaaloplossingen, sinds 1962 op OEM’ers in Nederland, België en Duitsland. Net als onze concullega’s hebben wij de nieuwste machines staan, waarmee we kwalitatief hoogwaardige plaatwerkproducten kunnen produceren. Daarmee zijn we in feite niet uniek. Waar we echter wél het verschil maken, is in de manier waarop we onze processen gestroomlijnd hebben, waardoor wij ons volledig kunnen focussen op de samenwerking met onze klanten en leveranciers. Wij vinden het belangrijk om goed te luisteren naar de uitdagingen van onze klanten en gaan altijd op zoek naar datgene waar zij écht mee geholpen zijn. We kijken daarbij verder dan alleen de vraag van de klant en proberen hen te ondersteunen met slimme totaaloplossingen, die ervoor zorgen dat klanten nog productiever kunnen worden. Communicatie via SCSN gaat ons daar absoluut bij helpen, omdat we daardoor onze processen nog beter op elkaar af kunnen stemmen. De tijd die we daarmee besparen kunnen we besteden aan het verder optimaliseren van onze dienstverlening en partnerships.”

Standaard software en een leverancier met SCSN-ervaring als vertrekpunt

Eelco is al zeker 2 jaar bekend met de mogelijkheden op het vlak van SCSN. “Destijds waren we intern nog niet zo ver om hier op in te stappen. Begin dit jaar waren we dat wel en zijn we hierover in gesprek gegaan met Isah en met MCB.

In het verleden hadden wij veel maatwerk rondom onze ERP-software. We willen echter steeds meer toe naar standaardisatie. Vandaar ook dat we bewust voor Isah als SCSN Service Provider hebben gekozen, zodat we maar met één software-aanbieder te maken hebben die ons een standaardoplossing biedt op het vlak van digitale communicatie.

Dé tip die we van veel marktpartijen hoorden, was om vervolgens te starten met één ketenpartij; bij voorkeur aan de leverancierskant. Van MCB wisten we dat ze al langer bezig zijn met digitale orderverwerking; bovendien zijn zij onze grootste leverancier. Het voelde dus logisch om hen als eerste partij te kiezen. En in de praktijk werd die keuze alleen maar bevestigd; onze contactpersoon bij MCB, Maureen Schonbrodt, heeft ons goed op weg geholpen door ook hun ervaringen van andere klanten en dan met name de learnings daarvan met ons te delen.”

Ook Isah Consultant Stefan Bok heeft ons op praktisch vlak goed geholpen. In feite hoeft het niet moeilijk te zijn om aan te sluiten op SCSN. Bij ons was het redelijk vlot geregeld. Het vergt bijvoorbeeld een goede voorbereiding op het vlak van artikelgegevens. Wij hebben er voor gekozen om onze gegevens te matchen met die in het MCB-bestand. Wij vonden het prettig om deze kans meteen aan te grijpen om ook de wildgroei aan data uit ons systeem te halen en de instellingen juist te zetten. De eerste orders en orderbevestigingen konden vervolgens zo uitgewisseld worden!”