Isah Guru Ravid Kochavi van MTA aan het woord
Al snel na de lancering van de rubriek ‘Isah Guru aan het woord’ werd Ravid Kochavi, werkzaam als Business Application Engineer bij MTA, door zijn collega Servaas genomineerd. Deze collega vond dat Ravid zich in zijn looptijd bij MTA als een échte Isah-kennishouder had ontwikkeld. “Een mooi compliment” aldus Ravid.
"Wij zien Isah als de backbone van de organisatie. We proberen zo veel mogelijk processen vast te leggen en te borgen met dat ene systeem."
Hoe houd jij zelf jouw Isah-kennis op peil?
“De nieuwsbrieven die Isah maandelijks stuurt zijn goed om te volgen; zo blijf ik op de hoogte van nieuwe ontwikkelingen en mogelijkheden. Daaruit filter ik hetgeen wat binnen MTA interessant kan zijn en ga daarover periodiek in gesprek met onze Isah Partner Datamex.
Daarnaast moet ik zeggen dat de webhelp die Isah heeft erg sterk is. In ieder scherm kan je velden aanroepen om online een toelichting te lezen. En ook De afdeling Product Support van Isah vind ik erg goed. Ik maak daar zeker 1 of 2 keer per maand gebruik van voor allerlei soorten vragen.
In mijn beginperiode bij MTA heb ik ook wel gratis cursussen bij Isah gevolgd, maar dat is ondertussen nu ik meer van het systeem weet niet meer nodig. Vanuit onze organisatie sturen we wel nog regelmatig nieuwe collega’s op cursus. Ik ben immers niet de enige die Isah-kennis nodig heeft, we vinden het belangrijk dat collega’s die dagelijks met Isah werken ook de ins en outs kennen.”
Van welke Isah-feature ben je fan?
“Oh dat zijn er wel een aantal hoor!” lacht Ravid. “Om te beginnen maken wij veel gebruik van scherminstructies. Dat is een handige feature waarmee je op basis van een html-opmaak zelf een instructie op kunt nemen in het scherm. Daarmee zorgen we voor een stukje procesborging. Medewerkers kunnen direct op de plek waar zij aan het werk zijn de instructie lezen.
Verder maken we veel gebruik van statussen in combinatie met batchverwerking. Wij kunnen bijvoorbeeld in één oogopslag zien wat de status van een onderdeel of productiedossier is. Zodra de status ‘gereed voor productie’ is bereikt, zet onze werkvoorbereider dan al deze orders tegelijk door naar de werkvloer. Dat werkt erg prettig.
Een derde feature die we erg fijn vinden is de mogelijkheid voor eigen tabbladen en velden. Met name aan de input-zijde is dat erg handig. Binnen MTA hebben we voor diverse functies een tabblad gecreëerd waar alleen die velden op staan die door de desbetreffende medewerker ingevoerd moeten worden. Zo borg je dat alle benodigde gegevens ingevoerd worden en voorkom je fouten of vertraging verderop in het proces.
Een vierde punt dat ik graag wil noemen is het dat Isah heel open is en dat er de mogelijkheid is om eigen presets en verwerkingen toe te voegen. Wel met de kanttekening erbij dat we daar heel kritisch op zijn, want je wilt immers geen wildgroei aan customizing. Wij kijken dus altijd heel scherp of een aanvulling écht iets toevoegt voor MTA."
Tot slot, wat is jouw tip voor andere Isah-gebruikers?
“Wij zien Isah, onze ERP-software, als de backbone van de organisatie. We proberen zo veel mogelijk processen vast te leggen en te borgen met dat ene systeem. Onze visie is namelijk dat wanneer je zo breed mogelijk binnen je organisatie gebruik maakt van een of enkele systemen, je aandacht daar volledig naartoe kan qua functioneel en technisch beheer en daarmee gaat zeker de gebruiksvriendelijkheid omhoog. Uiteraard is het belangrijk om als applicatiebeheerder goed contact te hebben met de eindgebruikers binnen je organisatie. Doordat je veelvuldig terugkoppeling krijgt over de huidige inrichting, kun je weloverwogen nieuwe verbetertrajecten opstarten. Binnen MTA hebben we daarvoor een aantal key-users benoemt met wie ik regelmatig spar en waar vaak concrete en bruikbare feedback vandaan komt. Mijn werk is nooit af, je wilt altijd blijven optimaliseren, dat is precies wat ik zo leuk vind aan mijn baan!”
Tot besluit wil Ravid nog toevoegen dat hij het initiatief ‘Isah Guru aan het woord’ erg leuk vind. “Het is altijd waardevol om van andere bedrijven te horen wat voor tips en ideeën ze hebben. Dat kun je weer als input gebruiken om zelf dingen beter te doen. Ik ben heel blij dat Isah wat dat betreft, net als MTA, altijd in beweging is!”
En met die positieve woorden sluiten we het interview af! De Isah Guru-pet, welke ondertussen onderweg is naar Ravid, heeft hij in elk geval terecht verdiend! Wil jij ook zo’n collectors-item scoren? En vind je het leuk om jouw tips en ervaring als Isah Guru te delen? Meld je dan aan als volgende Isah Guru!
